تعد خدمة إلغاء حساب شركة الكهرباء من الخدمات الأساسية التي يحتاجها المستهلك عند الانتقال من منزل لآخر أو تغيير ملكية العقار أو إنهاء التعاقد على الخدمة، وتكمن أهمية طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء في ضبط المسؤوليات المالية وتجنب تراكم الفواتير على غير المستخدم الفعلي، وتتم هذه العملية بخطوات بسيطة إلكترونيًا، مما يسهل على العملاء إدارة شؤونهم بشكل أسرع وأكثر دقة.
ما هي خدمة إلغاء حساب شركة الكهرباء؟
طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء هي خدمة إلكترونية في المملكة العربية السعودية تتيح للمستهلك إنهاء العلاقة التعاقدية مع الشركة فيما يخص حساب أو عداد كهربائي معين، حيث من خلال هذه الخدمة يمكن للمالك أو المستأجر طلب إزالة حسابه من العداد أو إنهاء اشتراكه في الخدمة، مما يعني التوقف عن استلام الفواتير وتحمل المسؤولية عن ذلك العداد.
طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء في السعودية:
يمكن إلغاء حساب الكهرباء بسهولة عبر الموقع الرسمي أو تطبيق الشركة السعودية للكهرباء باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة السعودية للكهرباء أو فتح تطبيق ALKAHRABA.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- التوجه إلى قسم خدماتي أو إدارة الحساب.
- اختيار حساب الكهرباء المراد إلغاؤه.
- الضغط على خيار إلغاء الاشتراك أو إزالة الحساب.
- تأكيد طلب الإلغاء، وسيتم إرسال رمز تحقق إلى رقم الجوال المسجل.
- إدخال رمز التحقق لإتمام العملية.
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، ورقم العداد، وعنوان العقار.
- إرسال الطلب رسميا.
- استلام رسالة تؤكد نجاح إلغاء حساب الكهرباء.
ملاحظة: يمكن أيضا إلغاء اشتراك الفاتورة الثابتة والعودة إلى الفوترة حسب الاستهلاك عبر نفس الخطوات.
المستندات المطلوبة لإلغاء حساب الكهرباء:
عادةً تطلب الشركة السعودية للكهرباء المستندات التالية:
- الهوية الوطنية أو الإقامة.
- رقم الحساب أو رقم العداد.
- إثبات ملكية العقار أو عقد الإيجار (عند الطلب).
- رقم الجوال المسجل في النظام.
- تسديد أي فواتير مستحقة إن وجدت.
طريقة إلغاء حساب الكهرباء عبر تطبيق ALKAHRABA:
لإلغاء حساب الكهرباء باستخدام تطبيق الشركة السعودية للكهرباء، اتبع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق ALKAHRABA من متجر التطبيقات.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- الدخول إلى خدمات الحساب أو الفواتير.
- إدخال رقم الحساب المراد إلغاؤه.
- اختيار إلغاء الحساب أو إزالة مستفيد.
- إدخال رمز التحقق المرسل إلى جوالك.
- تأكيد الطلب.
- استلام رسالة تفيد بنجاح العملية.
الفرق بين إلغاء حساب الكهرباء ونقل الملكية:
إلغاء حساب الكهرباء:
- إنهاء العلاقة التعاقدية نهائيا.
- إصدار فاتورة تصفية نهائية.
- يستخدم عند مغادرة العقار نهائيا.
نقل ملكية عداد الكهرباء:
- تحويل المسؤولية إلى مستفيد جديد.
- استمرار الخدمة دون انقطاع.
- مناسب عند بيع العقار أو تأجيره.
متى تحتاج إلى فني كهربائي بالرياض عند إلغاء حساب الكهرباء؟
قد تحتاج إلى التواصل مع فني كهربائي بالرياض في الحالات التالية:
- وجود أعطال كهربائية قبل إخلاء العقار.
- ملاحظة استهلاك مرتفع غير مبرر قبل طلب الإلغاء.
- التأكد من فصل الأحمال الكهربائية بشكل آمن.
- تجهيز العداد للفحص أو التصفية النهائية.
الاستعانة بفني مختص تساعد على تجنب أي مشاكل قد تؤخر إصدار فاتورة التصفية.
مدة معالجة طلب إلغاء حساب الكهرباء:
تستغرق معالجة طلب إلغاء حساب الكهرباء وإصدار فاتورة التصفية عادة من 3 إلى 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب، حيث يتم خلالها مراجعة الاستهلاك والمستحقات المالية.
هل توجد رسوم عند إلغاء حساب الكهرباء؟
لا، إلغاء حساب الكهرباء في السعودية خدمة مجانية بالكامل. يلتزم المستهلك فقط بسداد فاتورة التصفية النهائية في حال وجود استهلاك غير مدفوع.
الوثائق المطلوبة لإصدار فاتورة التصفية:
- الهوية الوطنية أو الإقامة.
- رقم الحساب أو العداد.
- عقد الإيجار أو صك الملكية.
- إثبات سداد الفواتير السابقة.
- رقم الجوال المسجل.
كم يستغرق استلام فاتورة التصفية؟
بعد الموافقة على طلب الإلغاء، يتم إصدار فاتورة التصفية خلال 3 إلى 5 أيام عمل، ويمكن الاطلاع عليها عبر الموقع أو التطبيق.
متابعة حالة طلب إلغاء حساب الكهرباء:
يمكن متابعة حالة الطلب من خلال:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق ALKAHRABA.
- التوجه إلى خدمات الحساب.
- اختيار طلب إلغاء الحساب.
- الاطلاع على حالة الطلب (قيد المعالجة – تم الإلغاء – صدرت فاتورة التصفية).
حقوق المستهلك عند تأخير فاتورة التصفية:
في حال تأخر إصدار فاتورة التصفية لأكثر من 10 أيام عمل، يحق للمستهلك المطالبة بتعويض مالي وفق لوائح هيئة تنظيم الكهرباء.
الخاتمة:
توفر الشركة السعودية للكهرباء خدمة إلغاء الحساب إلكترونيًا لتسهيل الإجراءات على المستهلكين وتنظيم الالتزامات المالية بدقة. باتباع الخطوات الصحيحة، يمكنك إلغاء حساب الكهرباء بسهولة دون الحاجة لزيارة الفروع.
أسئلة شائعة:
ما الفرق بين إلغاء الحساب وإلغاء الفاتورة الثابتة؟
إلغاء الفاتورة الثابتة يعني العودة للفوترة حسب الاستهلاك مع بقاء الحساب فعالا، بينما إلغاء الحساب يعني إنهاء الاشتراك نهائيا.
هل يمكن إعادة الاشتراك بعد الإلغاء؟
نعم، يمكن فتح حساب جديد في أي وقت عند توفر الشروط.
هل يمكن إلغاء الحساب باسم مستأجر؟
نعم، يمكن إزالة اسم المستأجر من العداد عند انتهاء عقد الإيجار.